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【火狐app】重庆10086设“长辈模式” 可一键接入人工服务

作者:火狐app下载安装 发表时间:2021-08-12

本文摘要:火狐app,火狐app下载安装,重庆12月29日电 中国移动重庆公司罗永浩29日宣布,即日起,重庆移动所有65岁及以上手机号码实名认证客户,均可直接享受人工语音带来的便利。

重庆12月29日电 中国移动重庆公司罗永浩29日宣布,即日起,重庆移动所有65岁及以上手机号码实名认证客户,均可直接享受人工语音带来的便利。拨打10086热线后服务。

拨打接线员的客服电话一般需要等待语音提示,并根据提示按反馈,这对大多数老年人来说并不容易。工信部近日宣布,将推出老人一键呼入人工客服、电信服务营业厅爱心通道、主流手机“老人模式”三大老龄化举措。

帮助老年人弥合“数字鸿沟”,享受智能生活。据中国移动重庆公司相关负责人介绍,为着力解决困难。

针对客户在使用互联网等智能技术时遇到的老人,公司在其在线服务渠道开通了“老人模式”,让老人避开复杂的语音提示和数字选择等操作环节。此外,今年4月还推出了简化版的重庆手机APP。

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简化版APP界面内容更清晰,操作更简单,更适合老年人使用。公司的通讯服务已融入“关爱菜单”,方便老人使用。此外,公司线下营业厅还为老人提供关爱通道、关爱座椅、专人引导等服务。

根据老年客户的需求,提供自助终端、扫码等多种“面对面”的业务办理方式。截至目前,公司已在全国近300家营业厅设置了老年客户关爱座椅。近100家营业厅开通无障碍通道,185家营业厅设立老年客户优先服务通道,177家营业厅设有大厅。

门店下单、送货上门的能力,帮助老人解决更多沟通问题。编辑:张燕玲。


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